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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的创维用户：若您的家电出现异常，可先通过**渠道查询附近授权维修网点（支持地址定位）。常见故障及排查建议如下：

1. 黑屏/白屏故障：先检查电源插座是否通电，再确认遥控器电池电量。若仍黑屏，可能是屏幕背光板故障，需联系维修人员检测驱动板与灯管。
2. 制冷/制热异常：空调滤网堵塞会导致制冷效率下降，建议定期清洗滤网（每月1次）。若压缩机不启动，可能是电容老化，需专业人员更换。
3. 按键失灵：电视遥控器进水后切勿通电，应拆开电池仓晾干；冰箱控制面板失灵时，可尝试断电重启，排除电路临时故障。

创维家电保修期内（一般1-3年），非人为损坏故障可免费维修。建议保留购买凭证及保修卡，以便快速处理。维修后请要求工程师提供故障检测报告，避免二次维修。

如有疑问，可通过**APP或**留言反馈，我们将尽快响应。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

创维24小时全国受理热线客服中心

专业维修创维不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、重庆、青岛、马鞍山、长春、武汉、咸宁、岳阳、宿迁、石家庄、包头、绵阳、宜兴、绍兴、等城市。

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