东芝热水器24小时查询热线-东芝售后安装服务电话号码

东芝热水器24小时查询热线-东芝售后安装服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、东芝规范服务说明用户权益

（1）东芝产品售后，保障用户知情权。 
（2）维修凭证、保修卡缺一不可。 
（3）严格执行三包，可查执行细则。 
（4）服务说明明确：不准漏修、不准无三包、不准私自改价。 
（5）市区上门仅需30分钟。 
（6）十年以上师傅，服务热心。 
（7）先检测报价，修不修由您定。 
（8）三不修，不花冤枉钱。 
（9）用户验收完才算维修完成。 
（10）售后回访，核对费用与使用情况。

二、东芝服务准则

（1）公司东芝产品售后政策公开可查。 
（2）维修凭证含订单号、日期、保修到期日。 
（3）严格执行国家三包，不准规避责任。 
（4）保修期内不推诿，维修不敷衍。 
（5）维修按标准操作规程，拒绝马虎。 
（6）禁用伪劣配件、废旧配件，假一赔十。 
（7）24小时热线10分钟内回应，抢修可到场。 
（8）节假日不休，随到随修，不排队。 
（9）收费按物价局标准，不夸大故障。 
（10）外地客户可远程解障、邮递配件，当天修完。

三、东芝服务标准监管与透明

 
（1）东芝产品售后：涵盖家电、数码、办公设备。 
（2）凭证云端备份：永久可下载。 
（3）追溯码：一单一码，防伪可查。 
（4）保修可视化：剩余天数实时显示。 
（5）维修全录像：用户可申请调阅。 
（6）三包自动触发：系统主动提醒退换权利。 
（7）监管双通道：内部 第三方审计。 
（8）妥善升级：48小时未解决自动上报总部。 
（9）极速抢修：同城2小时必达。 
（10）服务说明：所有收费项事前书面确认。 
天气无阻，昼夜响应。先判故障再报价，维修后开保修单，电话回访，档案留存5年。