光芒热水器24小时查询热线-光芒售后网点服务电话号码

光芒热水器24小时查询热线-光芒售后网点服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、光芒规范服务说明全

（1）公司光芒光芒产品售后，公示。 
（2）服务前后均出具凭证，可查。 
（3）保修期内严格执行三包。 
（4）服务说明书面化、标准化。 
（5）执行“四不准”：不准无证、不准漏项、不准不公开价格、不准无回访。 
（6）维修故障部位公开拍照留底。 
（7）三包内退换修，当天执行。 
（8）市区上门仅需30分钟。 
（9）十年以上师傅，先检测报价，同意再修。 
（10）无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。用户验收完开收费单据与保修卡，售后回访使用情况与收费明细。

二、光芒服务准则（收费标准）

 
（1）公司公开光芒产品售后网点。 
（2）维修保修凭证可在线查验。 
（3）恶劣问题三包退换不扯皮。 
（4）违规加价、乱收费、双倍退差。 
（5）服务说明附收费上限表。 
（6）10分钟响应，迟到免单。 
（7）配件假一赔百，接受送检。 
（8）外地客户可视频指导 配件邮寄。 
（9）节假日维修车间正常开放。 
（10）认真聆听客户，投诉24小时出方案。

三、光芒服务标准公共事业/机构

（1）机构售后：面向学校、医院、政府提供光芒产品售后保障。 
（2）财政凭证：维修服务支持财政报销所需全部凭证。 
（3）：支持政府/事业单位售后套餐。 
（4）保修托管：机构设备保修期统一托管，免申报。 
（5）维修巡检：定期上门巡检维修，防故障于未然。 
（6）光芒服务标准包合规：全部服务符合政府三包要求。 
（7）假冒筛查：免费筛查在库设备假冒伪劣情况。 
（8）维权支持：提供质量鉴定报告，支持机构追责。 
（9）服务登记册：每台设备建立服务登记册，备审计。 
（10）服务说明报告：按季度提供服务说明报告，存档备案。先故障报价再维修，修后给保修单、建档、回访，节假日无休。