格力GREE热水器24小时查询热线-格力GREE售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、格力GREE规范服务说明制度规范

（1）格力GREE产品受理：格力GREE公司全系列产品售后统一入口。 
（2）凭证管理：电子 纸质双凭证，可下载补打。 
（3）验真：服务人员工牌、授权编号实时查询。 
（4）保修政策：严格执行国家三包，并额外提供6个月延保服务。 
（5）维修流程：检测→报价→确认→维修→验收→开卡。 
（6）三包承诺：质量问题7天退、15天换、1年修。 
（7）响应承诺：市区30分钟上门，超时赔付。 
（8）禁止行为：严禁虚报故障、严禁强制更换配件。 
（9）服务说明：无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。 
（10）十大理由：师傅十年经验，用户验收才算完成，售后回访100%。 
价格公开、故障公开、服务公开。不浪费客户一分钱。

二、格力GREE服务准则标准（标准规范）

（1）格力GREE产品售后，可查保修政策，凭证无忧。 
（2）严格执行国家三包规定，不推诿、不敷衍。 
（3）按标准规程维修，确保质量达标。 
（4）严控配件渠道，杜绝伪劣与废旧配件。 
（5）24小时热线响应，10分钟回复。 
（6）节假日不休，随到随修。 
（7）建立抢修小组，可随时到场。 
（8）执行物价局收费标准，不夸大故障，不乱收费。 
（9）外地客户享远程诊断、邮递配件、当天快修服务。 
（10）服务零缺陷，倾听客户，亲切回应，满意百分百。

三、格力GREE服务标准（三包与规范）

：
（1）售后格力GREE产品：格力GREE受理所有在售产品。
（2）凭证灵活：发票、购买记录均可作为凭证。
（3）可查：输入SN码验证保修状态。
（4）保修明确：整机1年，主要部件3年起。
（5）原厂维修：杜绝非授权拆修。
（6）三包界定：严格按“7天退、15天换”执行。
（7）指南：发布《用户服务手册》。
（8）维修依据：故障代码与检测双重标准。
（9）极速上门：远近不论，按约到达。
（10）维修后开保修单，建立档案，电话回访。