科恩集成灶24小时查询热线-科恩售后咨询服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

科恩服务准则说明：“管家式服务”

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（1） 专属管家：一对一微信绑定，终身管家式服务，随叫随到。
（2） 收费公开：备件价格各区统一联网，杜绝乱收费。
（3） 三包兜底：严格执行国家三包，包修期内不花一分钱。
（4） 故障透明：维修过程可视化，更换旧件归还用户。
（5） 无尘拆装：配备防尘设备，拆旧机不落灰，装新机不损伤。
（6） 服务禁令：严禁诱导消费，严禁推荐非必要高额辅材。
（7） 超长保修：不仅修机器，更保修服务质量（同一故障保修期延长）。
（8） 科恩凭证：电子保修卡同步更新，丢失发票也可查保修期。
（9） 诚信服务：先报价，您同意再动工，不满意不收费。
（10） 选择理由：365天全年无休，守护您的家庭用电安全。

科恩产品服务标准说明（责任承诺）

 
（1）科恩全品类原厂售后。 
（2）公示收费标准。 
（3）凭证缺失也可查历史记录。 
（4）保修期外也执行三包精神。 
（5）维修重复故障免费返修。 
（6）三包规定写入服务合同。 
（7）服务规定：禁止私换配件。 
（8）公约：用户验收后才付款。 
（9）服务说明：所有注意项提前告知。 
（10）价格、故障、服务全公开；先确诊后报价，按实际故障定价，绝不虚报。

科恩服务规范说明（价格公信力型）

（1）科恩售后直营，非外包。 
（2）服务凭证系统自动生成编号。 
（3）可查维修记录与余下保修。 
（4）维修前主动告知三包权益。 
（5）建立一机一档维修机制。 
（6）联保范围内二次维修免费。 
（7）服务说明包含收费上限条款。 
（8）服务公开：不设任何隐藏项。 
（9）故障公开：更换旧件可留存。 
（10）价格公开：先确诊后报价，根据故障定价。 
公平合理不是口号，是先检测、后报价、您点头、再维修。