小松鼠壁挂炉24小时全国各售后受理中心

小松鼠壁挂炉服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

小松鼠壁挂炉常见故障速查手册

一、不点火故障

故障表现：开机后无火焰声，显示屏无点火反应。
排查方向：

1. 电源问题：检查插座是否断电，电源开关是否损坏（需专业人员操作）。
2. 燃气阀故障：燃气压力不足或阀门堵塞，可尝试清洁燃气管路过滤器（参考手册操作步骤）。
3. 点火针积碳：火焰传感器脏污会导致点火失败，断电后用砂纸轻擦点火针。

二、水温不达标

故障原因：

• 热交换器堵塞：长期未清洗导致换热效率下降，建议每年请专业人员清洗一次（家庭可自行检查进出水温度差，正常温差应≥20℃）。
• 水泵故障：叶轮卡滞或电机损坏，可能伴随水流噪音，需关闭电源后拆卸检查叶轮是否有异物（严禁非专业人员拆解）。

三、显示代码E1/E2

• E1代码：点火失败，多因点火针距离过远（调整范围0.5-1.5mm）或燃气不足。
• E2代码：风压异常，检查烟道是否堵塞（冬季注意排烟管防冻，可用保温棉包裹），或风机是否反转（调换电源相线即可）。

四、节能小贴士

1. 温差设置：生活热水温度设为50-55℃，供暖温度18-22℃，每调低1℃可省气约5%。
2. 定期维护：换季停用前，需关闭燃气总阀，排空系统水并注入防冻液（尤其北方地区）。
3. 清洁保养：滤网堵塞会导致流量不足，建议每季度用自来水冲洗一次过滤器。

维修提示：壁挂炉涉及燃气与电路，自行维修存在安全隐患，复杂故障请联系**售后。安全使用，延长设备寿命！

小松鼠壁挂炉24小时全国各售后受理中心

小松鼠壁挂炉各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小松鼠壁挂炉24小时全国受理热线客服中心

专业维修小松鼠壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、盐城、柳州、马鞍山、无锡、宜昌、泰州、宿迁、兰州、湖州、安庆、苏州、佛山、南昌、等城市。

小松鼠壁挂炉各售后全国24小时客服受理中心

小松鼠壁挂炉全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

株洲、咸宁、南京、洛阳、南宁、宁波、滁州、广州、大连、齐齐哈尔、