三菱电机空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 三菱电机维修服务说明

 一、三菱电机三包流程服务

1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理
2. 15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理
3. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用，凭维修记录换货
4. 整机三包有效期1年，主要部件3年（品类不同略有差异）
5. 维修使用原厂配件，更换后的旧件归用户所有
6. 维修后30天内同故障重复出现，免费返修
7. 上门服务前主动出示三包凭证核对有效期
8. 退换货需保持机器外观完好、附件齐全

 二、三菱电机标准服务

1. 市区范围内24小时内上门，远郊及乡镇48小时内预约
2. 上门服务统一穿戴三菱电机工装、出示工作证
3. 维修前主动告知故障原因、维修方案及费用明细
4. 维修完成清理现场并进行30分钟试机演示
5. 所有维修项目提供3个月以上保修期
6. 收费项目严格按公示标准执行，不乱收
7. 服务后3个工作日内进行电话回访
8. 各区统一服务热线全天开通

 三、三菱电机政策公示服务

1. 包修期内不收取上门费、检测费、维修工时费
2. 超包修期用户自主选择维修或换新
3. 所有收费标准在及门店显著位置公示
4. 废弃旧机可由三菱电机免费拆机回收
5. 投诉事项4小时内响应、48小时内解决
6. 农村及偏远地区不额外收取远程服务费
7. 购买后免费指导安装调试，不需要不收费
8. 服务全程接受用户评价和监督