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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日万和热水器客服中心接到的故障咨询中，常见问题集中在：1. 点火失败（占比28%），多因电池电量不足或点火针积碳；2. 显示E1/E2故障代码（占比22%），E1为点火故障，E2为风压异常，需检查烟道是否堵塞；3. 漏水问题（占比19%），多为进出水管接口松动或密封圈老化。

1. 定期清洁：建议每3个月清洗一次热交换器，防止水垢堵塞影响加热效率；
2. 防冻保护：冬季气温低于0℃时，务必开启防冻模式，或关闭进水阀并排空水箱积水；
3. 安全检查：每年请专业人员检测安全阀压力，确保压力值在0.7-0.8MPa范围内，避免超压风险。

温馨提示：若遇故障，可先检查电源、气源是否正常，排除基础问题后联系**技术支持。万和始终以"智能服务+快速响应"为核心，为用户提供专业解决方案。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

万和热水器24小时全国受理热线客服中心

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