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小松鼠壁挂炉常见故障说明及维修小知识

一、点火故障（E1代码）

现象：开机无火焰，显示屏显示E1。
原因：点火针积碳、燃气阀故障或风压开关未复位。
维修提示：先检查燃气阀门是否开启，再清洁点火针（可用砂纸轻磨积碳）；若频繁点火失败，需联系售后检测风压开关。
家电维修小知识：定期清洁点火针可延长壁挂炉寿命，建议每季度检查一次。

二、供暖不足（出水温度不达标）

现象：暖气不热或升温缓慢。
原因：循环水泵堵塞、换热器结垢或温控设置错误。
维修提示：先检查温控器是否调至“供暖”模式，再打开过滤器冲洗杂质；若水温持续不升，需专业人员清洗换热器（水垢厚度超2mm会严重影响效率）。
家电维修小知识：壁挂炉供暖系统建议每年补水1-2次，保持系统压力在1-1.5bar（压力表刻度范围）。

三、显示E2代码（过热保护）

现象：机器突然停机，屏幕显示E2。
原因：水泵停转导致水流中断，或烟道堵塞引发排气不畅。
维修提示：先关闭电源重启，若故障重复，检查烟道是否被异物遮挡；若水泵异响，可能是叶轮卡垢，需拆解泵体清理（建议由专业人员操作）。
家电维修小知识：定期清理烟道可避免倒灌风或废气残留，尤其冬季应注意防风罩密封性。

四、异响或漏水

现象：运行时噪音大或接口处渗水。
原因：膨胀水箱缺水、管道固定螺丝松动或密封圈老化。
维修提示：轻敲管道检查松动螺丝，更换老化密封圈；若漏水严重，先关闭总阀并联系维修（严禁用铁丝缠绕漏水点应急）。
家电维修小知识：壁挂炉运行时轻微水流声属正常，若出现“嗡嗡”异响，可能是水泵轴承磨损，需及时更换。

温馨提示：非专业用户勿自行拆解机器，尤其涉及燃气、电路部分。定期联系品牌售后做年度保养，可降低故障概率并延长设备寿命（保养费通常在200-300元，性价比高于频繁维修）。

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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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