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火王常见故障说明及家电维修小知识

一、常见故障排查

1. 点火失败
   • 原因：电池没电、点火针积碳、气阀堵塞。
   • 维修：更换同型号电池（注意正负极），用干布擦拭点火针，疏通气阀（需专业人员操作）。

二、打不着火？试试“断气重启法”

若点火时“哒哒”响却不着火，可先关闭气源总阀，等待10秒后重新开启，利用管道压力清除残留废气，多数情况下能解决。

三、火力忽大忽小

• 原因：分火器堵塞、减压阀故障。
• 维修：取下分火器，用细铁丝清理火孔；减压阀故障需联系售后更换，勿自行拆解高压部件。

四、面板显示E1/E2代码？

• E1：点火失败（检查点火针是否偏移，距离火盖约5mm）；
• E2：热电偶保护（火焰检测异常，清理火焰感应针即可）。
  提示：代码复位需关闭电源30秒后重启。

五、日常保养小技巧

1. 定期清洁：每周用干布擦拭炉头，每3个月用牙刷清理火孔（防堵塞回火）；
2. 风门调节：火焰发黄时，微调下方风门（逆时针增大进氧量）；
3. 软管检查：每半年更换老化燃气软管，避免鼠咬或高温老化。

六、安全注意事项

发现燃气泄漏时，立即关闭气源，开窗通风，禁用电器开关（包括打火机），到室外拨打品牌售后或燃气公司电话。

维修提示：非专业人员勿拆解核心部件（如阀体、点火器），复杂故障请联系**售后，避免安全隐患。

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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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