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阿里斯顿壁挂炉漏水？3步排查+**客服解决指南

很多人不知道，壁挂炉工作时若频繁出现异响，可能是热交换器结垢或水泵叶轮卡滞，定期用柠檬酸溶液清洗可延长使用寿命，比频繁报修更省钱。

一、先别急着报修！常见漏水原因速排查

1. 接口松动或密封圈老化
   壁挂炉底部的进出水阀门、压力表接口、烟道连接处是漏水高发区。尤其冬季频繁开关阀门，易导致密封圈磨损。可先关闭总电源，用扳手轻拧松动的接口（注意力度，避免金属件变形）。

2. 热交换器漏水
   长期不保养会导致热交换器结垢，内部管道压力过大时可能破裂。观察炉体下方是否有水滴成线，若伴随壁挂炉不启动、显示E1故障代码，大概率是热交换器漏水，需专业人员检测。

3. 安全阀故障
   安全阀是壁挂炉的“保险阀”，当系统压力过高（超过1.5bar）时会自动泄压排水。若安全阀漏水，可能是阀芯卡死或老化，可尝试逆时针轻拧安全阀顶部旋钮（需先关闭总水阀）。

二、**维修流程：3个步骤高效解决

维修前务必关闭总电源和水阀！操作顺序错误可能导致触电或水管爆裂，这是最基础的安全常识。

1. 初步自检（5分钟内完成）

   • 检查压力表：指针低于0.5bar时，先补水至1-1.2bar（补水阀在机器右侧下方）。
   • 观察管道接口：关闭水阀后，用干毛巾擦拭漏水点，判断是否为湿润水渍（新漏点）或长期潮湿（旧漏点）。
   • 排查烟道：若漏水伴随烟气倒灌，可能是烟道接口密封不良，需检查硅胶密封圈是否脱落。

2. 联系**客服
   拨打阿里斯顿全国统一售后电话：400-81-99999（工作日8:00-20:00）。报修时需提供：

   • 机器型号（机身标签上有，例：ALTEA 24）
   • 购买日期和安装地址
   • 漏水现象描述（如“底部滴水”“开机后漏水”）
     工程师会远程指导或预约上门（一线城市2小时响应，二三线城市24小时内）。

3. 专业维修与费用

   • 小故障（密封圈更换）：维修师傅携带同款密封圈上门，费用约200-300元（含上门费）。
   • 中故障（热交换器维修）：需返厂检测，费用500-1000元，质保期内可减免部分费用。
     保修期外的用户，建议购买延保服务（每年约300元），覆盖非人为损坏的维修费用。

三、日常保养：避免漏水的3个小习惯

1. 定期补水：每2个月检查压力表，低于1bar时用补水阀缓慢补水（禁止用自来水直接浇在机器上）。
2. 清洗滤网：在进水口安装前置过滤器，每月冲洗一次（避免杂质堵塞管道）。
3. 冬季防冻：若长时间不用暖气，需将系统水排空至0压力，并用防冻液保护管道。

最后提醒：壁挂炉漏水时切勿自行拆解！电路板、热交换器等部件需专业工具检测。阿里斯顿壁挂炉平均寿命10年，合理使用+定期保养能大幅降低故障概率，让温暖常伴家中。

若遇紧急漏水（如管道爆裂），先关闭全屋水阀，用盆接住漏水流，再联系物业或工程师，避免造成财产损失。