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米家空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您的米家空调出现异常，如不制冷、漏水、异响等情况，可通过**渠道提交报修需求，系统将根据地理位置匹配附近专业工程师，最快2小时内响应。以下是常见故障及排查指引：

1. 不制冷/制热：先检查遥控器模式是否正确（夏季设“制冷”温度低于室温，冬季设“制热”高于室温），滤网是否堵塞（建议每月清洗1次），外机散热片是否积灰（需专业人员定期清理）。若仍不工作，可能是压缩机故障或电路问题，需工程师上门检测。

2. 漏水问题：重点排查排水管接口是否松动（冷凝水排水不畅会导致漏水），室内机接水盘是否变形（轻微可修复，严重需更换）。梅雨季节建议开启“干燥防霉”模式，防止蒸发器发霉滋生异味。

3. 异响/异味：开机时若有嗡嗡声，可能是风机叶片积灰或轴承缺油，需专业清洁；若出现焦糊味，立即断电联系客服，避免电路短路风险。

温馨提示：米家空调支持智能故障自检，若APP显示“系统异常”，可先尝试断电重启。日常使用中保持滤网清洁、定期清理外机杂物，能大幅减少故障概率。工程师上门时请配合提供购机凭证及故障现象视频，以便快速诊断。

（注：以上内容为虚拟场景说明，实际服务以**指引为准）

字数：298字

米家空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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