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万和燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国受理中心反馈，常见故障集中在点火异常（占比32%）、火焰发黄/离焰（25%）及漏气隐患（18%）。其中，点火失败多因电池电量不足或脉冲点火器故障，用户可先检查电池是否漏液，更换后仍异常需联系检修。火焰异常通常与风门调节不当或火盖堵塞有关，建议轻抬火盖清理火孔积碳，重新调节风门至蓝色火焰状态。漏气故障需立即关闭气源，严禁开关电器，开窗通风后联系专业人员，切勿自行拆卸。

定期（每3个月）清理燃气灶火盖与分火器，可用牙刷蘸取洗洁精刷洗，避免油污堵塞影响燃烧效率；使用时保持灶具表面清洁，防止汤汁溢出腐蚀阀体；长期停用前需关闭气源，检查软管老化情况，建议18个月更换一次。若出现旋钮松动、旋钮卡死等问题，非专业人员切勿拆解，及时联系**售后。

万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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