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樱花7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日上午9:00起，部分地区用户反馈樱花燃气灶出现点火异常问题，初步排查为脉冲点火器电压波动所致。技术团队已紧急启动应急响应，通过远程指导优先协助用户检查电池安装及电源连接，同步调配备用点火器进行线下置换。目前故障已在12:30前修复85%用户，剩余15%将在24小时内完成一对一跟进。

使用燃气热水器时，定期清理热交换器水垢可提升能效30%。方法：关闭气源后，拆出热交换器，用白醋浸泡20分钟后冲洗即可。若热水器频繁显示E1代码，多因点火针积碳，可用细砂纸轻磨针体尖端，再用干布擦拭点火电极缝隙灰尘。

温馨提示：遇到故障可通过樱花**APP在线报修，技术人员将实时查看报修信息并安排上门。樱花始终以最快响应速度守护您的居家体验，感谢您的耐心等待与支持。

樱花所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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