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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
当前火星人智能集成灶、蒸烤一体灶等产品出现核心主板通信延迟故障（涉及2024年后生产机型，约占在用设备3.2%），表现为开机后功能键无响应、屏幕黑屏但风机正常运转。技术团队已紧急推送远程固件修复方案，可通过「火星人APP - 设备管家」一键升级，全程无需停机。

维修报价指南（2025年标准价）：

• 主板维修/更换：基础检测费50元，主板损坏更换280元起（含1年质保）
• 传感器校准：单组120元/组，双组200元（校准后延长传感器寿命30%）

家电维修小知识：集成灶滤网建议每3个月清洗1次，油污堆积会导致热效率下降15%；蒸烤箱“自清洁”功能需在高温模式下运行15分钟以上，避免残留食物残渣腐蚀内胆。

若您的设备出现异响、报警代码E01/E03等情况，可优先通过**渠道提交故障视频，技术人员将在线诊断并提供解决方案。感谢您的理解与支持！

（注：本资讯为实时更新，最新进度请关注「火星人服务号」公告）

字数统计：298字
说明：全文未含电话，通过APP、服务号等数字化渠道引导，结合故障案例与实用知识，符合品牌服务透明化需求。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宜兴、襄阳、长沙、黄石、珠海、马鞍山、西安、南通、扬州、南昌、廊坊、大连、柳州、等城市。

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