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米家M20指纹锁常见故障及应急处理

最近收到不少朋友反馈米家M20指纹锁使用中遇到的问题，总结了几个典型故障和简单解决办法，都是用户常遇到的情况，新手也能看懂。

一、指纹识别失效

最常见的问题是手指识别不灵敏。如果用自己的手指多次失败，先检查手指是否有汗水、水渍或污渍，擦干后再试。如果手指没问题，可能是指纹传感器脏了，用干净软布轻轻擦拭锁面板上的感应区域，避免用酒精等化学清洁剂。

二、密码输入错误

输密码时如果系统提示错误，先确认是否输错数字（米家M20支持虚位密码，但连续输错三次会锁定）。另外要注意区分数字“0”和字母“O”、“6”和“9”这些容易看错的字符，确认键盘是否有卡键情况，比如不小心按到隐藏功能键。

三、电池没电应急开锁

当低电量提示后没及时更换电池，锁会在几小时后自动锁定。这时候不用慌，门内侧有应急供电口，插入5号电池（正负极注意方向）就能临时供电，同时要尽快更换新电池。需要注意的是，临时供电只能开一次门，记得及时处理。

四、远程管理失效

有些用户反馈手机端米家APP突然连不上。先检查网络是否正常，重启手机WiFi或蓝牙。如果之前能连现在连不上，试试重新添加设备，米家M20需要先在APP里点“+”号，然后按提示在锁上按电源键和*号键重置配对。如果是多人使用，注意成员权限是否过期。

五、锁体卡住打不开

偶尔会遇到门内反锁后从外面打不开，或者外面锁上后里面打不开的情况。这种时候先确认是否有外力碰撞导致锁舌错位，轻晃门把手同时尝试旋转钥匙（如果有备用钥匙），米家M20设计了应急钥匙孔，从外面可以用备用钥匙开锁，不会影响锁体结构。

遇到问题别着急，先排除简单情况：擦指纹头、换电池、检查网络。如果这些方法试过还不行，记得保留购买凭证联系售后，米家M20作为智能锁，核心部件保修1年，日常使用多注意清洁和及时更换电池，基本能避免大部分故障。

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