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春兰7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 春兰家电近期收到部分用户反馈，柜式空调出现"E3"故障代码（制冷模式下），主要表现为外机运行但不制冷，室内风机不启动。技术部已确认该现象为外机主板电容老化导致，建议用户先检查空调滤网是否堵塞，及时清理可改善制冷效率。

1. 换季开机前：请先清洁空调滤网，用软毛刷去除灰尘，可延长压缩机寿命30%。
2. 遥控器失灵：先检查电池极性，避免反装漏液腐蚀主板；红外接收窗需定期用酒精棉片擦拭。
3. 柜式空调安装：机身倾斜≤5°，冷凝器与墙面保持≥15cm间距，防止散热不良。

当前故障已纳入春兰"春季专项检修计划"，涉及机型：KFR-50LW/BP2N1Y-TA102（2019-2021年生产）。请故障用户优先通过**"一键报修"通道提交信息，技术团队将安排上门检测。

春兰始终以用户需求为核心，持续优化产品体验，感谢您的理解与支持。

春兰所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

春兰24小时全国受理热线客服中心

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