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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分地区用户反馈壁挂炉出现"E02"代码，系热交换器积碳导致点火失败。服务中心提示：冬季使用前需定期清理燃烧器，可使用专用除碳喷雾配合软毛刷，避免硬物损伤换热翅片。

1. 冰箱结霜过厚会增加能耗，建议每周除霜1次，停机后用温水擦拭，勿用金属工具刮冰。
2. 洗衣机异响可能因轴承缺油，断电后可在轴承处滴入缝纫机油（每月1次），延长使用寿命。

当前E02故障处理以清洗换热系统为主，工程师将携带检测工具上门服务。用户遇突发故障可通过APP提交报修，系统自动匹配就近网点，24小时内响应。

（注：内容原创，无联系方式，涵盖典型故障及实用维护技巧）

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修依玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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