威能推出全国24小时各售后受理客服中心

威能服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

威能壁挂炉常见故障速查指南

一、点火故障

现象：开机无点火声，火焰不着。
原因：电池没电、燃气阀门未开、点火针积碳或错位。
排查：检查电池仓是否漏液，燃气表是否欠费；点火针距离火焰盘过远（正常约5mm），可用砂纸清洁积碳。

二、不加热故障

现象：热水/采暖不升温，显示屏报错代码E1/E2。
原因：换热器堵塞、水泵不转、温控器失灵。
维修贴士：

1. 清洗过滤器（可拆卸进出水管接头处滤网），清除水垢（可用柠檬酸溶液浸泡）；
2. 水泵异响可能是叶轮卡滞，断电后轻拨电机轴判断是否卡死，严重需更换。

三、显示E5故障

现象：显示E5（超温保护）。
原因：热交换器结垢导致水流阻力增大，或传感器故障。
应急处理：关闭电源10分钟重启，若频繁报错需联系专业人员检测。

四、冬季使用小知识

1. 防冻保护：气温低于-5℃时，壁挂炉需保持最小火力运行（可设40℃低温档），若长期停用需排空系统水并关闭总阀。
2. 定期保养：每年清洗一次热交换器（含燃气阀、风机），避免灰尘堵塞燃烧腔。

五、注意事项

• 禁止自行拆解燃气阀或改动烟道，需由持证人员操作；
• 水压异常（低于0.8bar）会导致加热慢，可通过注水阀补水至1.0-1.5bar。

威能故障多与日常维护相关，发现异常先断电排查，关键部件故障建议联系品牌售后，避免因非专业操作引发安全隐患。

威能推出全国24小时各售后受理客服中心

威能各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

威能24小时全国受理热线客服中心

专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、常见故障故障说明书维修常见问题说明故障代码及修理常见故障维修常见问题故障代码有哪些维修常见问题及解决方案问题及解决方法故障常见原因故障代码什么意思等城市。

威能各售后全国24小时客服受理中心

威能全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）