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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星家电售后中心全天候响应，通过智能派单系统覆盖全国32个省（自治区、直辖市），实现报修后15分钟快速响应，4小时内上门，重大故障24小时内解决。全国各受理中心采用"实时工单追踪系统"，用户可通过微信/小程序查询进度，客服实时同步维修状态。

①冰箱异味处理：定期用柠檬片或活性炭吸附，避免食物残渣残留；压缩机异常噪音时，先检查是否摆放平稳，地脚未调平易引发共振。 ②洗衣机排水故障：若排水缓慢，先清理过滤器毛发，排水管弯折处可适当拉直，避免长期倾斜导致排水不畅。 ③空调滤网清洁：建议每月清洗1次，出风口定期用软毛刷除尘，避免灰尘堵塞影响制冷效率。

所有服务均采用电子派单+线下验收双确认，维修数据实时上传至云端系统，确保全流程可追溯。用户反馈将在24小时内自动回访，满意度实时评分同步优化服务网络。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、滁州、银川、南宁、常州、南通、昆明、大庆、扬州、宜兴、烟台、马鞍山、深圳、株洲、等城市。

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