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格兰仕空气能（Gelanshi）作为专业热泵设备品牌，2025年服务体系升级后，针对常见故障整理如下，结合实用维修知识助您快速排查：

一、常见故障说明

1. 不制热/制热量不足

   • 原因：外机盘管结霜未化、室内外机连接线松动、水循环系统堵塞。
   • 处理：先检查外机环境温度（建议5℃以上使用），若结霜需停机除霜；清理过滤器杂质，确保水流顺畅。

2. 压缩机不启动

   • 原因：电源故障（空开跳闸、插座松动）、过载保护（压缩机过热）、电容损坏。
   • 处理：优先排查电源，排除后用万用表检测电容容量（建议10-20μF，需匹配型号），避免频繁重启压缩机。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1：通常为室内机盘管温度传感器故障，需检查传感器接线是否氧化，建议用万用表测量阻值（常温约25kΩ）。
   • E2：多为室外机散热不良，定期清洗外机冷凝器灰尘，保证通风空间（至少10cm间隙）。

二、实用维修小贴士

• 保养核心：每年春秋季清洗室内外机换热器，配合专用翅片清洗剂，提升换热效率30%以上；检查水泵运行噪音，异响时需润滑轴承。
• 节能技巧：空气能工作时保持水箱温度恒定（50-55℃最佳），避免频繁开关，可延长设备寿命2-3年。
• 安全警示：维修前务必切断电源，电容放电需用绝缘工具操作，禁止湿手接触线路板。

温馨提示：若自行排查无果，可通过**系统提交故障码，工程师将远程指导或安排上门服务。格兰仕始终以“高效、智能、安全”为服务核心，助力用户享受舒适低碳生活。

（注：本文为故障说明与维修知识整合，具体操作请以**指导为准）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、格兰仕空气能(gelanshi)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修格兰仕空气能(gelanshi)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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