常州市三星SHS-P718指纹锁24小时售后受理中心客服热线（2026更新）

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三星SHS-P718指纹锁使用过程中可能遇到以下故障，按常见问题排序，用户可先自查：

1. 指纹识别失败
   若多次按指纹均提示“错误”，先检查手指是否干燥或有污渍，可用干净软布擦拭传感器；若指纹膜老化或磨损，需重新录入清晰指纹（最多可存20枚）。若指纹正常但识别率低，可能是锁具传感器脏污，用酒精棉片轻擦传感器表面（避开电路区）后重试。

2. 密码输入无效
   若忘记密码或数字键失灵，先确认电池是否没电（低电量时屏幕会闪烁），及时更换新电池（推荐碱性5号电池4节）。输入密码时若数字乱跳，可能是面板受潮，断电后用干布擦干电路板接口，避免液体渗入。

3. 钥匙孔或应急开锁失败
   钥匙插入后转动卡顿，可能是锁体内部卡滞，此时可轻轻晃动钥匙并旋转；若锁体损坏需联系售后。注意：应急钥匙仅用于紧急情况，频繁使用会磨损锁芯。

4. 锁舌卡住无法关闭
   关门时锁舌卡住，可能是门框变形或锁体偏移，尝试微调门框螺丝；若因天气干燥导致锁舌伸缩不畅，可喷少量专用润滑剂（如石墨粉，避免机油腐蚀零件）。

5. 电池频繁耗尽
   若新电池用不到一周，可能是锁具漏电。检查是否有按键常亮未关（如误触防猫眼模式），或传感器持续工作异常，此时断电重启并检查电池仓接触片是否氧化，用砂纸轻磨金属片后恢复供电。

小贴士：日常避免在极端温度（-10℃以下或50℃以上）环境下使用，锁具表面保持干燥，定期用干布擦拭锁体缝隙，可减少故障概率。若以上方法无效，建议联系专业维修人员，切勿自行拆解锁体以免损坏内部电路。

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