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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
当您的小天鹅家电出现故障时，客服中心依托全+境+到+达服务体系，通过物联网技术实时追踪设备状态，故障代码同步上传至云端数据库。工程师可远程诊断90%以上常见问题（如洗衣机不排水、空调制冷异常等），并为您提供精准维修方案。若需上门服务，系统将自动匹配就近技师，24小时内响应，全程轨迹可查，确保维修进度透明。

1. 洗衣机：滚筒机型需定期清洁过滤器（距地面30cm处），避免线头缠绕电机；波轮机型脱水异响多因配重块松动，断电后检查底部螺丝即可。
2. 空调：滤网每月清洗1次，外机避开树木遮挡；制热效果差时，先检查内机出风口是否被家具堵塞。
3. 冰箱：新冰箱首次使用需静置2小时，避免压缩机因油膜未脱落受损；冷藏室结霜超5mm时，建议停机除霜。

全+境+到+达服务承诺：故障确认后，维修费用透明无隐藏，配件质保180天。您可通过小天鹅**APP或**实时查看进度，一键反馈维修体验。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、齐齐哈尔、哈尔滨、洛阳、绍兴、佛山、宿迁、郑州、马鞍山、珠海、南昌、重庆、合肥、镇江、等城市。

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