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科大集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2025年1月故障处理重点：
近期因寒潮天气，用户反馈“点火失败”及“烟机异响”问题占比上升。经排查，点火失败多因冬季气温低导致脉冲点火器电池活性下降（建议定期更换低温环境专用电池）；烟机异响则可能是叶轮积油或风轮变形，需通过拆卸滤网清理油污（严禁用水直接冲洗电机部位）。

家电维修小知识：

1. 集成灶熄火保护装置失效时，先检查热电偶是否氧化（可用砂纸轻磨清洁）；
2. 定期清洁蒸箱水箱水垢，避免高温下产生异味（建议每月用柠檬酸溶液浸泡1次）；
3. 烟灶联动功能异常，可尝试长按灶具旋钮3秒重启控制模块，无需频繁断电。

温馨提示：2025年新款J7系列集成灶新增“智能自清洁”模式，用户需注意清洁周期设置，避免因残留油污堵塞风道。更多故障解决方案可通过**“智能诊断”系统自助查询。

（注：本文所有案例数据基于2025年1月客服中心处理的1200+用户反馈统计，维修建议已通过安全认证）

科大集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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