格力热水器显示16故障代码的原因及排除方法客服电话
服务热线电话：400-0005512

格力热水器显示16故障代码：原因与维修指南

一、故障代码16的含义与常见原因

格力热水器显示16故障代码通常表示热交换器堵塞或过热保护。热交换器是热水器核心部件，长期使用后会因水垢堆积、燃烧不充分等原因导致堵塞，影响热量交换效率，触发机器自我保护。此外，环境温度过高、温控传感器故障也可能引发此故障。

安全常识

维修前务必断电！ 即使是显示故障代码，热水器内部仍可能带电。维修前需关闭电源总开关，并等待至少10分钟，确保电容放电完毕，避免触电风险。

二、分步骤维修指南

第一步：初步排查环境因素

1. 检查热水器周围是否通风良好，散热口是否被遮挡。若环境温度超过43℃，需改善通风或移机至凉爽处。
2. 确认进水压力是否正常（0.02-0.8MPa），水压过低可能导致加热管干烧，间接触发过热保护。

第二步：清理热交换器

1. 关闭电源和水源，拆卸热水器下方的接水盘。
2. 用软毛刷蘸稀释的柠檬酸溶液（或白醋）刷洗热交换器翅片，去除水垢和杂质（水垢厚度超过2mm时需重点清理）。
3. 用高压水枪冲洗，确保水路畅通，再用干布擦干残留水分。

第三步：检查温控传感器

1. 打开机器侧盖，找到位于热交换器附近的温控探头（通常为黑色圆形金属头）。
2. 用万用表检测传感器阻值（常温下约10kΩ），若阻值异常（开路或短路），需更换同型号传感器（注意：传感器需紧贴热交换器才能准确测温）。

第四步：重启测试

清理后重新接电通水，观察故障代码是否消失。若仍显示16，可能是主板故障，需联系售后检测控制芯片。

保养技巧

定期维护延长寿命：每半年用柠檬酸溶液清洗一次热交换器，可避免水垢堆积。清洗后建议使用软化水或加入除垢剂，防止水垢再次生成。

三、格力热水器客服电话与注意事项

• **售后电话：400-836-5315（24小时服务热线）
• 注意事项：
  1. 维修时保留好原始故障代码截图，方便工程师提前诊断。
  2. 自行拆解可能导致保修失效，建议优先联系专业人员。

四、总结

格力热水器显示16故障代码多为热交换器堵塞或传感器问题，通过环境检查、清理水垢、更换传感器等步骤可快速解决。日常保养需重视热交换器清洁，避免因小故障影响使用体验。若自行维修无效，及时联系**售后，保障维修安全与设备寿命。

工具选择
使用万用表检测电路时，需选择数字式万用表（精度0.1%），红黑表笔区分正负极，测量前务必调至对应量程，防止烧坏表头。维修时常备螺丝刀套装、绝缘胶带等基础工具，方便应对常见小故障。

维修提示：若故障代码反复出现，可能是内胆漏水导致加热管损坏，需重点检查内胆密封。