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科玛(CAROMA)24小时全国受理热线中心(2025更新)常见故障说明

一、制冷系统故障

1. 不制冷：检查电源是否正常接通，冷凝器是否积灰过多影响散热，或压缩机是否损坏。建议定期清洁外机散热片，保持通风良好。
2. 制冷效果差：可能是制冷剂泄漏或滤网堵塞。科玛家电建议每季度清洗一次滤网，每年请专业人员检测制冷剂压力。

二、电路与控制故障

1. 无法启动：检查电源插座是否通电，门体密封条是否老化导致制冷时频繁断电。若频繁出现，可能是温控器故障，需联系售后检测。
2. 显示屏异常：按键失灵或主板受潮可能引发显示故障。遇此情况先断电重启，仍异常则联系维修，避免自行拆解损坏电路。

三、压缩机与噪音问题

1. 压缩机异响：多因缺油或部件松动，科玛家电建议避免频繁启停，停机后间隔3分钟再启动，减少压缩机负荷。
2. 持续噪音：排查是否放置不平稳，或内部风扇叶片积垢。轻微噪音属正常，若伴随震动需调整脚垫或联系维修。

四、漏水与异味问题

1. 排水口堵塞：蒸发器滴水盘积水溢出，科玛家电提示定期清理排水管，保持排水通畅。
2. 异味产生：可能是滤网发霉或风道积灰，建议每月用中性洗涤剂擦拭蒸发器，定期检查风道是否有异物。

五、科玛家电维修小知识 科玛家电采用直流变频技术，压缩机寿命比传统机型延长50%，日常使用避免频繁开关，停机时温度波动≤2℃为最佳节能模式。定期清洁冷凝器可提升制冷效率15%，建议配合专业清洗服务每2年进行一次全面维护。

若遇上述故障，请勿自行拆解，科玛全国统一受理系统将在2小时内响应，专业工程师上门检测维修。维护家电健康，延长使用寿命，从科学保养开始。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、科玛(CAROMA)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修科玛(CAROMA)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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