能率全国推出24小时各售后受理客服中心

能率服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率热水器常见故障及维修小贴士

一、点火故障

现象：开机无点火声，指示灯不亮。
原因：电池没电、点火针积碳或感应针故障。
维修：更换电池（建议用碱性电池防漏液），清洁点火针（可用砂纸轻磨积碳）。若感应针歪斜需调整位置对准火焰。

二、打不着火或中途熄火

原因：水压不足、燃气阀堵塞、热交换器结垢。
维修：检查进水阀是否全开，清理燃气阀滤网（用酒精浸泡疏通）。热交换器堵塞可联系专业人员用除垢剂清洗，避免自行拆解。

三、显示故障代码E1/E2

• E1（点火失败）：同点火故障，优先检查电池和点火系统。
• E2（过热保护）：可能是风机故障（叶轮卡异物）或温度传感器损坏。小贴士：定期检查烟管是否堵塞，保持通风，可延长热交换器寿命。

四、漏水问题

常见部位：安全阀、进出水管接口。
维修：安全阀漏水需更换阀芯（原厂配件），接口松动用扳手轻拧。小知识：安装时可在接口缠生料带防漏，冬季需防冻裂，避免冻住水管。

五、使用小贴士

1. 首次使用前需排气（打开热水龙头至出水），防止空气残留影响燃烧。
2. 每年定期清洗过滤器和热交换器，减少能耗并避免堵塞。
3. 若频繁熄火，先检查燃气压力是否异常，非专业人员勿擅自调整。

安全提示：维修前务必关闭电源和气源，复杂故障建议联系品牌售后，避免自行拆解导致安全隐患。

能率全国推出24小时各售后受理客服中心

能率各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

能率24小时全国受理热线客服中心

专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、常见故障故障代码有哪些常见问题故障说明书故障代码什么意思维修常见问题说明问题及解决方法常见故障维修故障常见原因故障代码及修理维修常见问题及解决方案等城市。

能率各售后全国24小时客服受理中心

能率全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）