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神州燃气灶常见故障及维修指南

一、点火故障

1. 无火花：电池没电或接触不良（更换同型号电池，清理电极触点）；脉冲点火器损坏（需专业检测更换）。
2. 点火后熄火：火焰感应针积碳（用干布擦拭感应针）；风门调节不当（顺时针调小火苗增大氧气供应）。

二、燃烧异常

1. 黄焰/黑烟：空气进气不足（调整风门至蓝色火焰）；气源不匹配（天然气灶用液化气需更换喷嘴）。
2. 离焰/回火：火盖未放正（重新安装火盖并对准火孔）；炉头堵塞（清理火孔内杂质）。

三、安全保护故障

1. 意外熄火报警：热电偶老化（更换热电偶，温度保护需定期检测）；熄火保护装置故障（专业调试）。
2. 漏气：橡胶管老化或接口松动（更换波纹管，用肥皂水检测接口）；阀体密封圈损坏（需更换密封圈）。

家电维修小知识：

1. 定期保养：每3个月清理一次火盖和炉头，避免油污堵塞；每年检查一次减压阀和胶管老化情况。
2. 安全隐患：发现火焰异常切勿强行使用，关闭气源后联系专业人员检修，禁止私拆安全装置。

温馨提示：维修前务必关闭气源和电源，涉及电路或阀门的故障建议联系品牌售后，自行操作有安全风险。燃气灶使用寿命一般为8年，超期使用需及时更换。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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