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最近系统出了点小问题，不少用户反馈订单提交后一直没收到确认，有的显示支付成功但商品没发货。技术团队24小时都在排查，发现是某个时段的订单处理模块临时卡顿了。虽然已经紧急修复，但还是有部分用户受到影响。客服那边电话和在线咨询都爆满，大家别急，工程师们还在逐个核对订单信息，确保每笔都处理到位。有问题随时找我们，会尽快解决的。

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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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